Это значит, что каждый раз, как вы говорите: «Такова моя работа...», или «У моего департамента есть политика...», или «Я просто тут работаю...», вы лишь снимаете с себя ответственность – но больше отвечать некому.
Это удобно и даже комфортно, когда есть возможность перебросить вину за анонимные действия многих людей, работающих в согласии, на некий эфемерный бренд или организацию. Но так всегда начинается путь ко дну. У организаций сейчас больше власти и мощи, чем когда-либо. Они лучше координируют свою работу, действуют быстрее и обладают большим количеством инструментов влияния на экономику и на людей, чем когда-либо прежде. И единственный вариант, остающийся всем остальным, – то есть нам, индивидам, – это взять ответственность (она изначально нам не дана) за то, что они делают, и как они это делают.
Те же самые инструменты, которые позволяют организациям координировать свои дела, теперь доступны и мне, и вам. Так что вопрос, наверное, в следующем: используем ли мы эту силу, чтобы сделать созданные нами системы более гуманными?
P.S. Дело не только в том, чтобы быть достойным гражданином. Когда дурное поведение компании рикошетом ударяет по ней самой, оно бьет и по вам тоже.