4,494 9 22.12.2011, 12:26

Путин защитит заемщиков от произвола

Скопируйте код в ваш блог

<a href="http://slon.ru/" title="Slon.ru"><img src="http://slon.ru/bitrix/templates/slon2_index/style/images/slon-logo.png" alt="Slon.ru"></a><div style="height: 1px; overflow: hidden; background: url(http://slon.ru/bitrix/templates/slon2_index/style/images/separator-hor.png) repeat-x; margin: 20px 0px;"></div><table style="font-family: Arial;"><tr><td style="padding-right: 15px; vertical-align: top;"><a href="http://slon.ru/money/putin_zashchitit_zaemshchikov_ot_proizvola-727224.xhtml"><img src="http://slon.ru/images3/6/700000/232/727224.jpg?" title="Путин защитит заемщиков от произвола" style="width: 150px;" alt="Путин защитит заемщиков от произвола"></a></td><td style="vertical-align: top;"><a href="http://slon.ru/money/putin_zashchitit_zaemshchikov_ot_proizvola-727224.xhtml" style="color: #282828; font-size: 24px; line-height: 28px; font-weight: bold; border: 0px; text-decoration: none;">Путин защитит заемщиков от произвола</a><p style="color: #646464; margin: 0px; font-size: 14px; line-height: 21px;">Премьер-министр рассмотрит возможность создания госагентства по защите прав заемщиков • <a href="http://slon.ru/authors/116/" style="border: 0px; color: #FA2800;"><span>Елена Зубова</span></a><br /><a href="http://slon.ru/money/putin_zashchitit_zaemshchikov_ot_proizvola-727224.xhtml" style="font-size: 12px; color: #000;">Подробнее на Slon.ru</a></p></td></tr></table>

Статья будет выглядеть вот так:

Путин защитит заемщиков от произвола

Премьер-министр рассмотрит возможность создания госагентства по защите прав заемщиков • Елена Зубова
Подробнее на Slon.ru

Фото: Reuters//Yana Lapikova

Как наилучшим образом автоматизировать работу в небольшой или средней компании?

	Нанять команду разработчиков, купить сервер и написать самую лучшую в мире систему, специально под вашу компанию.
	Купить промышленное коробочное решение («корпоративный портал»), обратиться к внедренцам и доработать систему под свои потребности.
	Воспользоваться уже существующим облачным сервисом, работающим через интернет.

На Х съезде «Деловой России» премьер-министр Владимир Путин раздал всем сестрам по серьгам. Однако одними щедрыми обещаниями бизнесу не ограничился: Путин пообещал защитить заемщиков от произвола. Отвечая на вопрос из зала, он заявил, что рассмотрит возможность создания агентства по защите прав потребителей на рынке финансовых услуг.

«На самом деле права заемщиков никто не защищает, это правда. И там у нас при всем уважении к нашим финансовым учреждениям очень часто творится произвол. Особенно чуть-чуть в сторону от Москвы – и там точно произвол. Это точно, поэтому давайте подумаем – так, чтобы хуже только не сделать», – сказал премьер-министр. Ему предложили применить в России канадский опыт создания госагентства по защите прав потребителей на рынке финуслуг. В Канаде FCAC (Financial Consumer Agency of Canada) существует с 2001 года, подчиняется министру финансов и отчитывается перед парламентом, а финансируется за счет подотчетных финансовых организаций.

Канадское агентство обладает широким кругом полномочий – от регулирования порядка выдачи кредитов с правом накладывать санкции до разрешения конкретных споров между кредиторами и потребителями. Под надзор агентства подпадают банки, кредитные кооперативы, страховые компании и ритейлеры. Деятельность агентства способствовала снижению стоимости кредитов за счет повышения прозрачности рынка и росту конкуренции на рынке кредитования малого и среднего бизнеса.

В Европе крупнейшая подобная структура – Служба финансового омбудсмена (The Financial Ombudsman Service), которая также была создана в 2001 году. Те страны, в которых не было подобного агентства, озаботились его созданием после кризиса 2008 года. В США Агентство защиты потребителей финуслуг заработало с начала 2011 года.

В России в том или ином объеме права потребителей финансовых услуг защищают ЦБ, АСВ и Роспотребнадзор, однако единой структуры нет. Кроме того, по инициативе Ассоциации российских банков 1 октября 2010 года создан негосударственный орган урегулирования споров между финансовыми организациями и потребителями-физлицами. Финансовым омбудсменом стал депутат Госдумы прошлого созыва Павел Медведев, проект поддержали уже более 70 банков. За 10 месяцев этого года было подано 3339 жалоб, половина споров урегулирована.

Дав обещание подумать о создании специализированного агентства, Путин попал что называется, в самую точку. Как показывает опрос Slon, проведенный в начале года, меньше всего в качестве своего защитника потребители хотят видеть ЦБ и Роспотребнадзор (по 6% у каждого). Несколько выше рейтинг финансового омбудсмена (9%). Однако наиболее желанный защитник – специальный госорган и суд (их выбрали по 13–14% респондентов). При этом около 40% выбрали ответы вроде «потребителям никто не поможет» и «пусть лохи учатся на своих ошибках».

Теперь, когда политическая воля на создание специального госоргана уже есть, осталось решить кадровый вопрос. «Кого назначим руководителем?», – резонно спросил вчера премьер. Для ответа на этот вопрос Slon отобрал несколько кандидатур, которые могли бы занять этот пост, и предлагает читателям проголосовать за одного из них.

1. Игорь Костиков
председатель Финпотребсоюза (Союз потребителей финансовых услуг)

«Одна из причин кризиса, о чем было заявлено G20, это игнорирование прав и законных интересов потребителей. Во многих странах разработка стандартов защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг уже началась. В США, откуда распространился кризис, с 1 января этого года действует специальное агентство по защите прав потребителей. В России такая работа пока не ведется.

Потребитель во всем мире – слабая сторона, а в нашей стране он вообще толком не защищен. Наблюдается недоверие населения к финансовому рынку и перекос в его развитии, больше отражающем интересы банков. Все это не создает атмосферы доверия и не приводит потребителя на рынок, а значит не обеспечивает нужной глубины проникновения финансовых услуг.»
Slon, 15.03.2011

2. Павел Медведев
финансовый омбудсмен (общественный примиритель на финрынке)

«Агентство по защите прав потребителей финансовых услуг или структура финансового омбудсмена есть почти во всех странах с более менее развитой финансовой системой – Канаде, Англии, Новой Зеландии, Австралии и даже Армении. У нас омбудсмен – это инициатива Ассоциации российских банков, и существует этот институт пока что на «птичьих правах». Нужна политическая воля, одна неделя на чтение документов о других подобных структурах, и после обмена мнениями вопрос о создании агентства может быть решен.

В появлении полноценной структуры с широким набором полномочий заинтересованы и клиенты банков, и сами банки. Для них выгоднее обращаться к омбудсмену, а не в суд: в суде как правило выигрывает банк, но его затраты на суды в среднем выше, чем объем просьб, с которыми обращаются граждане. При этом затраты, которые понес банк, перекладываются на других заемщиков.»
Slon, 22.12.2011

3. Владислав Резник
депутат Госдумы от «Единой России»

«Финансово-экономический кризис оголил проблемы регулирования финансового рынка, в том числе в сфере взаимодействия финансовых институтов с клиентами – физическими лицами. Конечно, предлагаемых сегодня мер недостаточно, чтобы сделать рынок полностью прозрачным, принимаемые законы – лишь шаги в этом направлении, – замечает Владислав Резник. – Наш комитет внимательно следит за ситуацией в банковской сфере в части защиты прав заемщиков – физлиц, и возможно, скоро появятся новые законодательные инициативы».
«Коммерсантъ Деньги», 21.12.2009, РБК 25.09.2009.

[уже приняты внесенные Резником законопроекты о запрете на изменение кредитных ставок в одностороннем порядке, об уведомлении о комиссиях при снятии средств в банкоматах, о досрочном погашении кредитов без комиссий]

4. Олег Прусаков
начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзор

«Увеличивается число обращений граждан в Роспотребнадзор, в последний год – в три раза. В прошлом году нами было предъявлено 55 исков в защиту неопределенного круга потребителей, для сравнения: в 2008 году – всего лишь три иска, а в 2009 году – девять. Кроме того, в 1500 дел мы принимали участие в судебных процессах в качестве государственного полномочного органа, это специальный процессуальный статус, и более 700 дел было выиграно именно по этой категории дел.

C коллекторами судиться у нас нет поводов, потому что они не оказывают потребителям никаких услуг, не продают никаких товаров – они не являются субъектами ответственности по закону о защите прав потребителей. Не надо платить коллекторам, и все. Плюнуть, грубо говоря, на все эти требования. Мы не раз говорили о том, что у граждан никакой обязанности вступать в контакт с коллекторами сегодня нет.»
«Маркер», 1.06.2010.

5. Андрей Языков
гендиректор Агентства по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов

«Кризис многому научил кредиторов. Другой вопрос, все ли этими уроками воспользовались. Мы же cмогли использовать свои механизмы [поддержки заемщиков] даже против воли кредитора, поскольку ни у кого не было статистики, в каких случаях надо помогать заемщикам, а в каких – необходимо отказывать и проводить взыскание. Мы занимали позицию, что если заемщик социально незащищен, то ему, скорее, надо помочь, а кредиторы не были готовы идти на это в ряде случаев. Возникновение госпрограммы [для ипотечных заемщиков] позволило поменять ментальность рынка.

 По нашему мнению, колоссальная проблема рынка – это бесконечность долга заемщика. Сейчас по причине бездействия кредитора долг заемщика может удваиваться. В результате может получиться, что заемщик брал недвижимость в кредит, в результате у него жилье отобрали, и он еще остался должен банку такую же сумму».
Bankir.ru 23.05.2011

[решено с принятием закона «О залоге» в конце ноября]

Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети: ВКонтакте или Facebook.

Голосование

Все результаты опроса | Опрос

Кто должен возглавить Агентство по защите прав потребителей финуслуг? (1/1)

А также

Деньги в банках

Как получить высокую ставку по вкладу в Сбербанке

05.05.2012

Мировой финансовый центр

Роботы захватили биржу

22.05.2012

Личный спрос

Потребители увязли в кредитах

22.05.2012

Слов нет, очередное открытие! Ёлы-палы, не сказать хуже.
А кто создал и заботливо растил такую систему, где крупный бЫзнес непристойно слился с судами и прочими прокуратурами - так что заёмщику, попавщему под каток крупной фин организации, смешно даже думать искать правды.
А кто в кризис в панике спасал не рядовых граждан, а бедненькие сирые банки - за счёт бабла этих самых граждан - для того чтобы банкиры совсем обуели от безнаказанности.
Кто наплодил этих чудищ - ВТБ и СБЕР - с которыми частным банкам конкурировать мягко скажем, затруднительно. [Сбер вообще интересная контора - когда он какбе хочет получить прибыль, он частный; когда защищать свои интересы - то какбе с госучастием. Отношение к клиентам - явно с госучастием :) Я в 2004 брал там кредит - весьма выгодный, надо признать. Так когда я осмелился что-то вякнуть про тягомотное оформление, строгая прям как из сберкассы тётечка рявкнула, что кредиты населению для них вообще социальная нагрузка и лишний головняк О_о]
И теперь этот же человек лицемерно удивляется, что у нас заёмщики, видите ли, плохо защищены и предлагает - внимание - для борьбы с этим явлением сваять ещё одну бюрократскую гоффноконнтору О_о
Ну, чиновники, несомненно, аплодируют стоя и искренне :)

klassika (Иван Сергеевич) 5 месяцев назад

* СБЕР лично я люблю и ненавижу одновременно:
с одной стороны, у них действительно самое выгодное предложение и реально широчайшая сеть - их банковские карты удобнейшая вещь. С другой стороны, только забудешься и улыбнёшся во сне - тебя сразу тесь чем нить тяжёлым - чтобы не забывал, что общаешься как бы с филиалом паспотрного стола :) свежий например - в одном спальном районе Питера РАЗОМ 90% отделений закрылось на длительный ремонт (уже полгода как) - в оставшихся началась жуткая давка. Сразу видна рука опытного манагера совковой закалки - "ничего, в войну и хуже бывало" :)))

HAD (AD High) 5 месяцев назад

Тема актуальная - см.сегодняшние Ведомости
http://www.vedomosti.ru/finance/analytics/24004/boyazn_neogranichennogo_rosta_dolga_i_zloupotreblenij

Nikolay Sidorov (Николай Сидоров) 5 месяцев назад

HAD, Вы наверное имели ввиду ссылку на выступление Языкова в "Колонке Финансиста" Ведомостей ровно по этой теме. Закладка видимо сполза после даты выхода. Читайте здесь:
http://www.vedomosti.ru/finance/analytics/2011/12/23/24004

Reksik_Rus (Андрей Иванов) 5 месяцев назад

К чему движется мир? В России собираются митинги против Путина, когда уже ясно, что время Путина ушло (а было ли оно когда-то, кроме как в эпоху наркотического опьянения от нефтяной иглы, когда любой бомж при поддержке СМИ был бы Путин II или Путин III, и время Александра II по ощущениям самодурства властителя – как там в русском языке – синоним?) Или что-то подобное.
Я хочу поднять такую тему в свете дискуссий о фальсификации выборов. А зачем нам вообще выборы в рамках старой системы власти? Есть же «Ю-тюб». Давайте задумаемся. Если, скажем, гипотетически, 2-3 млрд. человек на «Ютюбе» проголосуют за что-то (а нельзя ли в будущем это организовать?), скажу более – рано или поздно сам собой наступит такой момент – когда число голосующх расте с каждым годом, развеэто голосование не будет легитимным. Если отбросить (или «притаранить» сюда) юридическую сторону вопроса, то , скажем, при голосовании на ютюбе по вопросу «Готовы ли Вы признать своим президентом Барака Обаму» 2 млрд. человек (гипотетически) признают его президентом, зачем нам Путин, Медведем, российская армия и т.д.?
На мой взгляд, пора открыть глаза на то, что мир становится с помощью интернета более свободным к выбору пути развития своего народа.

Nikolay Sidorov (Николай Сидоров) 5 месяцев назад

Андрей (Иванов), злободневная тема, но не в этой ветке дискуссии... просьба к модераторам почистить лишнее!

Дмитрий Селиванов 5 месяцев назад

А кто скажет, когда будет хотя бы массовое обсуждение на тему "Экономика с ссудным процентом", когда ростовщичество станет чем то позорным не сточки зрения законодательства (законы не с неба падают - они выражают чьи то интересы - концепцию управления), а сточки зрения совести.

Дмитрий Селиванов 5 месяцев назад

@Reksik_Rus (Андрей Иванов), Почитай материалы КОБ - Концепции Общественной Безопасности. Ефимо и Зазнобин - представители авторского коллектива ВПСССР. Надо всем поднимать меру понимания общего хода вещей.

5 месяцев назад

С момента существования партии её руководство превысило свои
должностные обязанности , захватило государственное муниципальное
имущество - помещения по всей России ,где располагаются штабы партии ,
приёмные граждан партии Е,Р . , а теперь ещё и штабы народного фронта .
Преступление заключаются в следующем : 1 - Согласно существующих законов
Р , Ф . все выделяемые помещения муниципальные , должны пройти конкурсы
- этого не сделано .Партия просто захватило помещения по указанию
распоряжению с верху . 2- естественно нет договоров аренды , где должно
было указано кто платит за коммунальные расходы , кто платит за связь и
т.д ., все годы платили мы с вами перечисления шли с бюджета что
является преступлением .Миллиарды рублей оплачено , потери государства
колоссальные , налоговые потери не сопоставимы с Ходарковским . 3- в
рабочее время государственные руководители должны находиться на рабочих
местах и исполнять свои функциональные обязанности , а по факту они
являясь членами партии ЕДИНАЯ Россия свободно покидают свои рабочие
места - прогуливают и проводят время на собраниях партии ведут приём ,
митингуют и за бездеятельность получают заработную плату , хотя
отсутствуют на работе . Я обращался к президенту Медведеву - мёртвая
тишина , ответа нет . Всех руководителей партии под суд за умышленно
причинённый ущерб государству , деньги с партии взыскать , партию Единая
Россия расформировать . Все данные достоверны , проверены и любой
гражданин свободно может проверить по месту своего жительства . мой
телефон 89081498800 Вот где наши денежки Уголовное дело не возбуждают -
ПОЧЕМУ???? По воронежской оласти содержание бесполезных членов составляет 140 млн в год , а по всей России миллиарды откуда денежки ???