Продавцы электроники и бытовой техники, будто в одночасье разучившиеся продавать товар в привычных магазинах, зато открыли для себя интернет-торговлю. Только она у них в 2009 году и выросла.
По подсчетам PricewaterhouseCoopers, падение продаж в традиционных магазинах в 2009 г. было в пределах 25–40%, зато интернет-площадки розничных сетей нарастили продажи в прошлом году на 40–80%. Через интернет можно продавать дешевле, а дешевизна – единственное, чем сейчас можно приманить покупателей.
В «М.Видео» простая модель стиральной машины Indesit стоит 10 490 руб., а в интернет-магазине сети – уже 9 690 руб. Продажи интернет-магазина в 2009 г. выросли на 148%. В «Эльдорадо» выручка интернет-площадки увеличилась в 1,5 раза. В «Техносиле», которая в прошлом году не могла закупить достаточно товара, чтобы заполнить магазины, интернет был единственным подразделением, которое показало рост
Прямая речь«Сейчас доставка идет, как правило, по аутсорсингу»Вице-президент сети «Техносила» Леонид Тюкавкин
о продажах через интернет в 2009 г.:
Про рост продаж в интернет-магазинах в 1,5 раза я не могу комментировать. Но рост продаж через интернет действительно был. Если в 2009 г. рынок настолько упал, то этот канал существенно вырос, где-то на 30%. Мы стараемся сами все делать, иногда бывает, что и сами доставляем, но сейчас, как правило, действует аутсорсинг. У нас сейчас в России действует 16 интернет-магазинов, по сути это подразделения в отдельных городах. Кроме того мы принимаем разные виды оплаты через интернет, те же банковские карточки.
, рассказал вице-президент этой сети Леонид Тюкавкин.
ЭТО ВСЕ ЕЩЕ КОПЕЙКИ
Но быстрого переезда ритейлеров в сеть не будет: несмотря на впечатляющую динамику, интернет-продажи ритейлеров выглядят микроскопическими. Продажи «Эльдорадо» через сеть в прошлом году достигли 1,59 млрд руб. – 1,8% годовой выручки компании. На интернет-подразделение «М.Видео» пришлось еще меньше – 1,3% общей выручки, составившей 83,3 млрд руб.
Еще два-три года назад основной проблемой online-торговли считался низкий уровень проникновения интернета среди потребителей: по данным «Яндекса», в 2007 г. в Москве этот показатель составлял 57%, в регионах – 23%. Теперь интернет стал куда доступнее: панель TNS Web Index в январе-2010 показала, что Сетью пользовались 62% москвичей, а средний уровень по российским городам добрался до 52%. Что-то покупали в интернете, по данным GFK, в прошлом году 42% юзеров Рунета. А уровень проникновения интернет-торговли в Москве и Питере, по подсчетам PricewaterhouseCoopers, в 2009 г. достиг 89% и 79% соответственно.
Покупают в первую очередь книги: за них в Сети платили 46% опрошенных; за ними следуют бытовая техника (40%) и компьютеры (35%).
Прямая речь«У интернет-торговли в России есть три глобальных проблемы»генеральный директор ресурса molotok.ru Игорь Карпачев
О продажах через интернет в 2009 г.:
У нас продажи тоже выросли примерно на 80%. По нашему опыту, очень хорошо продаваемые товары — это одежда и аксессуары, и разная цифровая и компьютерная техника. Мне трудно судить конкретно о стратегии MediaMarkt, видимо, в интернет-торговле они не набрали еще достаточной экспертизы и им хватает тех процентов роста, которые они получают в обычном ритейле. А не потому, что интернет — это не прибыльно. А у интернет-торговли в России есть три глобальных проблемы: общее доверие и информированность потребителей, что в интернете что-то можно покупать, а также оплата и доставка. И с доставкой ничего пока не сделаешь, пока не появятся логистические службы, оперативно осуществляющие доставку — это будет очень серьезной проблемой. В Москве худо-бедно это еще работает и выходит на нормальные показатели, а если говорить о России, то все очень плохо. Ну и платежные системы — еще один барьер. Рентабельность в интернет-торговле очень разная и зависит от категории товаров. Если говорить о бытовой технике и электронике — это порядка 10% и ниже. Одежда или ювелирные украшения — намного более рентабельны.
. При всей прогрессивности интернет-шопинга самая популярная форма оплаты – наличными курьеру: этой схемой пользуются две трети участников опроса PricewaterhouseCoopers. 49% опрошенных пользуются электронными системами платежей, хотя крупнейшие продавцы бытовой техники в регионах не принимают такие платежи из-за непрозрачности рынка, пишут эксперты PricewaterhouseCoopers. А банковские карты – на третьем месте с долей 20%.
Помимо того, что компании вынуждены доверять крупные суммы денег курьерам и возиться с поступающей наличностью, им еще не так просто организовать, собственно, доставку товара. Для подавляющего большинства ритейлеров свой автопарк – непозволительная роскошь, так что приходится отдавать доставку на аутсорсинг. Исключение – «Эльдорадо», в середине 2007 г. запустившая собственный проект HiTechnic. В «Эльдорадо» настаивают, что это прежде всего инсталляционная компания, а не сервис по доставке. Но конкуренты уверяют в обратном. Сейчас парк HiTechnic – около 400 машин, и только 40% услуг компании приходится на крупную домашнюю технику, которая, кстати, тоже не всегда нуждается в профессональной инсталляции. Остальное – компьютеры, телевизоры и прочие товары, которые покупатель настраивает сам.
HiTechnic – последнее детище основателя «Эльдорадо» Игоря Яковлева: проект на $80 млн запустили как раз перед тем, как компания столкнулась с налоговыми проблемами, которые едва не привели к ее банкротству. Вряд ли сейчас кто-то из ритейлеров будет еще так роскошествовать.
СРОЧНАЯ ВИРТУАЛИЗАЦИЯ
В исследовании PricewaterhouseCoopers говорится, что крупные оффлайновые торговые сети лидируют и в интернете, но серьезную конкуренцию по ценам им составляют операторы, у которых нет реальных магазинов: holodilnik.ru, technopark.ru, techport.ru: они могут продавать товар и на 35% дешевле, чем крупные ритейлеры. Впрочем, говорит Валерий Ковалев, генеральный директор крупнейшего в сети интернет-магазина holodilnik.ru с выручкой в 2009 г около 1,7 млрд руб., у «чистых» интернет-продавцов перед федеральными сетями нет конкурентных преимуществ
Прямая речь«Мы идем плюс 40–50% к предыдущему году»Генеральный директор интернет-магазина holodilnik.ru Валерий Ковалев
о продажах через интернет в 2009 г.:
Да, мы идем плюс 40–50% к предыдущему году. И в 2009 году и в текущем. У меня нет сравнительной статистики, что именно бытовая техника и электроника были самым растущими и востребованными товарами в интернет-магазинах. Я же не торгую другими товарами. Без федеральных сетей крупнейшими являются «Холодильник.ру», techport.ru и tehnopark.ru. Федеральные сети – не абсолютные лидеры, потому что не умеют заниматься этим вопросом так, как надо. А у сугубо онлайн-площадок на рынке бытовой техники нет конкурентного преимущества.
. Ничто не помешает оффлайновым монстрам развернуть войну в Сети, как только продажи здесь станут для них более ощутимыми. Ресурсы для такой войны у них есть, особенно если учитывать, что рентабельность интернет-торговли выше, чем у традиционной. По оценке Карпачева, она составляет примерно 10%; у «M.Видео» в 2009 г. рентабельность по EBITDA была около 4%.
Монстры начинают понемногу поворачиваться лицом к интернету – даже такая основательно-традиционная сеть, как MediaMarkt: ее первые интернет-площадки стартуют во II квартале 2010 г. в Австрии и Нидерландах. После того, как в сети оценят их работу, дойдет дело и до России.
Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети:
ВКонтакте или
Facebook.
RSS
0
экспорт в блог
0 
Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети:
