на конференции «Исследования и usability в социальных сетях. Социальный CRM» Российской недели интернета RIW-2009:
Простая задача – в интернете есть родители, есть дети – нужно прийти и поговорить с ними по-человечески, рассказать о продукции – новом тарифе Skylink «Детский интернет», получить обратную связь и разработать дизайн иконок для этого тарифа.
В интернете куча родительских комьюнити. Если вы придете в них и скажете: вот есть такой «Детский интернет» – вас убьют, расстреляют и больше никогда туда не пустят, потому что это называется словом «реклама» и за нее надо платить.
Мы ребята хитрые и платить не любим, поэтому решили зайти по-другому. Например, в сообществе, где сидят люди и обсуждают психологию взаимоотношений с ребенком, мы по-честному спросили – вот сейчас мы готовим для вас такой продукт, в тарифе заложено 200 доступных для детей сайтов, у вас есть дети – пожалуйста, помогите сделать продукт лучше, и напишите нам, какие сайты смотрят ваши дети, а мы поделимся с вами теми двумя сотнями, которыми уже напичкан тариф. Люди делятся.
Первый же вопрос, кстати, который был к этому посту, – где можно посмотреть сам тариф? Вопрос был не заказной, из публики. И нет никакой проблемы – мы разговариваем на близкие людям темы. Когда мы приходим поговорить о проблеме безопасного интернета, здесь есть, что сказать. Вот они накидали нам несколько сайтов. Все замечательно.
Дальше про дизайн. Правильные чуваки идут к Теме Лебедеву и платят $100 000, чтобы он разработал дизайн. Но есть и другой способ – почти бесплатный. Прийти в сообщество дизайнеров и предложить им нарисовать нечто.
Чем это лучше? Не понравилось – не берешь, выбор намного больше, можно подключить фокус-группу из детей тут же – написать на форуме родителям «берите ваших детей за руку и подводите к монитору, здесь для вас делают продукт, пусть посмотрят и выберут».
Площадка LiveJournal.com стала страшно коррумпированной, там все просят денег, поэтому мы пошли на другую площадку, что оказалось еще лучше – привлекали народ, но для подстраховки взяли жюри выбирать итоговый вариант дизайна, потому что выбор народа иногда может быть неадекватным.
Но тут все оказалось нормально, и сами дизайнеры к детской теме подошли ответственно и не нарисовали ничего неприличного в принципе. И выбор народа был так прекрасен, что Skylink политкорректно решил работу, которую выбрали все дети и родители, сделать обложкой упаковки тарифа. Так что это тот случай, когда партия и народ едины. Люди творили – делали продукт для себя. А почему собственно, нет? Почему обычно бренд приходит и говорит, этот товар для вас будет таким, как вижу его я? – он же для людей делает.
В итоге. Мы поговорили с 80 000 людьми об этом продукте, большинство которых родители, то есть те, кому продукт нужен – ну привнесли немножко сайтов новых, создали дизайн.
Нельзя сказать, что все было круто, но к двадцатому проекту привыкаешь, когда тебя на три буквы посылают в интернете. Дизайнеры, конечно, недовольны остались, считают, что их подсудили. Где нам говорят гадости – туда мы и ходим. Главное, продукт получить.
Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети:
ВКонтакте или
Facebook.
Есть простор для созидания. Нет социальной сети, удовлетворяющей все потребности. Скажем мне интересно соместить скажем Живой Журнал и Проза.ру, возможность хранть все свои файлы и фото, возможность иметь на блоге в социальной сети интерфейс типа WINDOWS 7 со всеми пользовательскими программами, фактически, чтобы мой компьютер был просто монитором, а стоимость использования была включена в стоимость трафика, в том числе скачивания программ, информации и развлекательных ресурсов (кино, музыка), таким образом социальная сеть может превратиться в успешную публичную корпорацию. Хорошо бы иметь сопряженного провайдера, космический доступ или предположим by Skylink или сопряжение космос-управляющий сигнал by Skylink-социальная сетьX. В таком ресурсе успешные, часто используемые программы и читаемые блоггеры становятся акционерами в соответсвии с регаментом использования интеллектуального продукта. Скажем корпорация Майкрософт могли быть значительным акционером, не надо защищать интеллектуальную собственность. Снижаются непроизводительные расходы общества.))))
RSS
2
экспорт в блог
Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети:
