|
|
|||||||||||||||||||
Почему туристические компании в России обреченыСкопируйте код в ваш блог
Статья будет выглядеть вот так:
Фото: РИА Новости
Как наилучшим образом автоматизировать работу в небольшой или средней компании?
В отношении топ-менеджмента «Ланты-тур», объявившей о приостановке своей деятельности, Следственный комитет завел уголовное дело по подозрению в мошенничестве в особо крупном размере. Доследственная проверка показала, что «в результате неправомерных действий руководителей компании» пострадали более 3500 граждан. «Виновные понесут уголовную и иную предусмотренную законом ответственность за преступное нарушение прав граждан и хищение их денежных средств», – приводит «Интерфакс» слова представителя СК РФ Виталия Маркина. Пока государство готовится обрушить гром и молнии на провинившуюся турфирму, представители профессионального сообщества ее защищают. Из чувства солидарности? Не только: во-первых, мошенничества здесь, скорее всего, не было, во-вторых, на месте «Ланты-тур» мог оказаться кто угодно. Конкретно этот крах выдается не потому, что разорился игрок федерального уровня (мы уже проходили через банкротство «Капитал-тура») – пожалуй, впервые подобное произошло с фирмой с действительно хорошей репутацией. То есть от банкротства в туриндустрии действительно не застрахован никто. Это не пустые слова: появление следующего – только вопрос времени.
Так устроен туристический рынок в России. Каждый год на нем появляются новые игроки. Для завоевания клиентов они вынуждены демпинговать, но хороших цен от отелей и авиакомпаний получить не могут – приходится держать низкие цены за счет собственной маржи, работая в ноль или вовсе уходя в минус. В итоге деньги у такого новичка кончаются, и он уходит с рынка. «Около 20% турагентств работают сезонно, – говорит вице-президент «Российского союза туриндустрии» Сергей Корнеев. – Появляются, прекращают свою деятельность, открываются заново. И никто этого не замечает: турфирмы выполняют все обязательства и просто уходят». Он называет этот процесс признаком нормально функционирующего рынка, но так ли это на самом деле? Фирмам-старожилам, чтобы не упустить клиента, также приходится держать цены на низком уровне, периодически закрывая кассовые разрывы за счет банковских кредитов. Такая работа «копейка в копейку» рано или поздно приводит к критическому моменту («Ланте» не удалось своевременно привлечь 30 млн руб. от «Мастер-банка»).
Но и «сезонные» турфирмы – только часть проблемы. В 2010 году поток туристов увеличился на 32%, отчитался Росстат. Уверенность, что бурный рост продолжится, заставила многие солидные фирмы-старожилы позитивно оценить спрос на новый сезон. Под свои ожидания они выкупили много мест в чартерах и отелях. И рост действительно случился: за 9 месяцев 2011 года из России выехало на 16% больше туристов, чем за аналогичный период 2010-го. Но прогнозы были еще благоприятнее (в частности, «Ланта» закладывала рост на 40%), в итоге уже выкупленные места пришлось продавать за бесценок. Балансы, и без того сильно пострадавшие из-за кризиса, пришли в полную негодность. Что и выявилось в самый болезненный период – в межсезонье. «Ланта-тур» даже не первая: также в январе стало известно о возможном банкротстве CTS Travel, «Авроры Интур» и «Магазина хороших путевок». Но именно федеральным игрокам с большой розничной сетью в случае проблем трудно свернуть бизнес одномоментно.
Что делать туристу в такой ситуации? Все-таки застрять даже в Таиланде – не очень-то приятно. Рассказывает Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей:
«Для поездки в страну, не относящуюся к пляжному направлению, лучше бронировать самостоятельно. Не совсем понятно, что происходит на рынке туроператоров в целом – вероятно, это не последнее банкротство. Но если вы все-таки решили обратиться к туроператору, то вот несколько советов.
Красиво турфирмы должны уходить так: прекращать продажи, как только становится понятно, что не смогут никого повезти; кого отправили – вернуть; расплатиться с теми, кто не уехал. Для российского рынка туроператоров такое поведение нетипично. Если сектор хочет выжить, то должен понимать: бизнес строится на доверии. Туроператорам необходимо объединяться, формировать гарантийные фонды на выплаты, страховаться, фактически, следить друг за другом. Это необходимо, чтобы рынок жил и процесс отказа от услуг туроператоров шел медленнее. А так после банкротства «Ланты-тур» еще больше людей станет организовывать свой отдых самостоятельно».
Наконец, если вы покупали путевку через турагенство, а не у туроператора напрямую, то все может быть немного сложнее. Когда банкротом становится турагентство, есть вероятность, что вас просто решили «кинуть» (деньги взяли, но не передали туроператору – как в случае с «Магазином хороших путевок»). Если туриста «кинули», то путь один – заявление в полицию в надежде, что поймают и накажут. Если деньги, полученные от туриста, успели передать туроператору, то надо обращаться к нему, просить передать документы и действовать по обстановке.
Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети: ВКонтакте или Facebook.
А также
|
Быстрый Slon
|
||||||||||||||||||
Маргарита Арановская 
Марина Семко 
|
24.05.2012 19:19
|
|
24.05.2012 17:57
|
|
24.05.2012 13:49
|
|
24.05.2012 13:32
|
|
24.05.2012 10:26
|
Сегодня читают
Комментарии
Просмотры
Реклама
"А так после банкротства «Ланты-тур» еще больше людей станет организовывать свой отдых самостоятельно"
Есть еще один вариант - обращаться в тур. фирмы, входящие в состав группы с иными бизнесами (в критич. момент подкинут монет)
Во-первых как-то не очень верю в версию злостного мошенничества со стороны компании. Скорее в очередной раз сработала схема неких заинтересованных лиц с участием "заинтересованного" "Мастер-Банка". Формально-то все правильно, да уж очень подозрительно, что в самый неудачный (или напротив, хорошо рассчитанный) момент банк "подставил подножку", не дав ожидаемый кредит.
Глобально по всей отрасли: задам наивнейший вопрос: а почему законодательно не (!) закреплена обязанность ЛЮБОГО туроператора, при приеме денег клиента (а в кредит , замечу, Вам тур НИКТО не продает, ВСЕ оплачивается клиентом АВАНСОМ) письменно выдавать подтверждение о том, что деньги действительно перечислены отелю и перевозчику ?! Ведь просто, а ? Но знаю, что многим ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ лицам (клиенты турфирм тут уже не в счет) - не нужно.
фирме, кажись, уже двадцатник стукнуло...
Так что, мошенничество тут не логично
Короче
есть в одном южном регионе, под названием краснодарский край, один паучок-ткач, тянущий под себя не только сельское хозяйство с поросями
И которому уже который год не дает покоя, что "быдло" изволит за цену номера в анапской или сочинкой гостиннице неделю за бугром отвисать на полном пансионе.
Есс-но, если б случившееся произошло в сезон, то и слепому бы было все ясно, откуда ноги растут и зачем.
А в январе- "вроде как бы между прочим... само собо произошло"
Думается, еще пару скандалов организуют с именитыми фирмами. И чем солидней фирма - тем больше шума в нужную сторону.
И в мае месяце "ненавязчиво, так (по всем центральным целую неделю) напомнят:
- А помните, как вас "кидали" за бугром? Так что, езите свои телеса в "курорты" краснодарского края", в какой-нить гадюшник под геленджиком за цену турне в египет, кушате там шаверму, купайтесь возле фекалок и не рыпайтесь
фирме, кажись, уже двадцатник стукнуло...
Так что, мошенничество тут не логично
Короче
есть в одном южном регионе, под названием краснодарский край, один паучок-ткач, тянущий под себя не только сельское хозяйство с поросями
И которому уже который год не дает покоя, что "быдло" изволит за цену номера в анапской или сочинкой гостиннице неделю за бугром отвисать на полном пансионе.
Есс-но, если б случившееся произошло в сезон, то и слепому бы было все ясно, откуда ноги растут и зачем.
А в январе- "вроде как бы между прочим... само собой произошло"
Думается, еще пару скандалов организуют с именитыми фирмами. И чем солидней фирма - тем больше шума в нужную сторону.
И в мае месяце "ненавязчиво, так (по всем центральным целую неделю) напомнят:
- А помните, как вас "кидали" за бугром? Так что, везите свои телеса в "курорты" краснодарского края", в какой-нить гадюшник под геленджиком за цену турне в египет, кушате там шаверму, купайтесь возле фекалок и не рыпайтесь
Есть еще вариант - ездить очень часто и тогда на 30 поездок всего одна получится неудачной. Тоже самое и со страховкой машин (Каско). Если у вас машины на протяжении всей жизни, то страховать не выгодно, на страховки можно их несколько новых купить.
Хуже конечно с полетами. Один неудачный самолет, и облом.
И вообще жить опасно.
Ольга Плешакова: Спросите у руководителей крупнейших агентств, как их уговаривают рационально относиться к росту перевозок.кстати,только ланта увеличила объем на 40 процентов в 11 г к 10!! Их никто не заставлял. Губят депозиты за гостиницы за полгода вперед и демпинг 2/3 г на рынках. https://twitter.com/#!/olgatransaero/status/164441441647595520
Бедные, бедные россияне - отдохнуть им негде... Больше всего доставляет, что это как бы не глум - полно граждан статуса "ни кола, ни двора" или проще сказать - рванина, всерьёз ежегодно озабоченых, куда бы туристом вбухать все заработанные за отчётный период копейки. Россия - щедрая душа, едрёмть.
Пахать надо, а не по турагентствам шастать.
PS Недавно пришлось посещать подряд несколько офисов турфирм - по вопросам, противоположенным радостям отдыха - обратил внимание, 99% посетителей женщины всяких возрастов. Перерабатывают, видать, бедные - отдых сильно треба :) Да и "элементами сладкой жизни" + рекламой проще покупаются.
Нет, в шариате определённо что-то есть ;):)
А Вы, Иван Сергеевич, деньги в чужом кармане не считайте. И свои забрать на тот свет тоже не надейтесь...