Тренируйся на кошках

о рынке тренингов:

Тренинги развиваются около 10 лет,  где-то в 1999 году началась серьезная работа в этом направлении в HR. Даже в небольших «совковых» компаниях задумывались на тему обучения людей. Исторически сложилось, что тренинги зашли в Россию со стороны тренингов продаж. Сейчас рынок тренингов продаж перенасытился. Они уже уперлись в стену, потому что все знают пять ступеней продаж. И началось высасывание из пальца, нахождение новых технологий того же самого. Они переходят в психологические тренинги, формат работы с топами, обучение через танец, обучение через рисование, работа с куклами.

В Москве можно и одну левую калошу продать. Клиенты у таких компаний всегда будут, рынок никуда не денется. Но когда я заказываю тренинг, то не просто пишу туда письмо и приглашаю их, а иду к ним на тренинг сама, либо прошу показать фрагмент, чтобы увидеть людей в действии.

Если заниматься вопросом обучения людей, то надо это обучение разделить на несколько составляющих. Зачем учить людей? Они плохо себя ведут, плохо разговаривают? Тогда это технологическое обучение. Либо люди зажаты, и они плохо себя чувствуют в компании – тогда вопрос не тренинговыми технологиями решается. Тренинги личностного роста больше используют психологические приемы,  направленные на работу в группе, на доверие. Таким образом на рынок услуг для бизнеса зашел коучинг. Коуч, так же, как и психотерапевт, не дает ответов, а только подталкивает к ним. Это такой бизнес-вариант психологической помощи.

Когда используются технологии психологии терапевтических групп, то у человека, который ходит к психологу, первые результаты видны через 6–9 месяцев, это при регулярных встречах с психологом. А представьте работу с топ-менеджерами, которых приглашают в одну комнату, сажают вместе и начинают с ходу вести какие-то откровенные беседы. Это превращается в фарс, люди начинают стесняться, смущаться и шутить, серьезной глубокой работы обычно не получается.

о рынке тренингов:

Любой тренинг в плохом исполнении может быть абсурдным и неэффективным. Большие заказчики, которые готовы платить серьезные деньги внешним провайдерам, все-таки со временем научились разбираться в качестве тренингов, потому что тренинговые программы стоят дорого. Я бы сказала, что некачественных тренингов стало меньше, но, тем не менее, они есть.

Цель навыкового тренинга – изменение поведения его участников. И сейчас можно встретить тренинги как внутренние, так и внешние, когда стоит человек перед проектором со слайдами. Он вроде как слайды показал, рассказал что-то, а поведение участников не изменилось, – то есть тренинг оказался неэффективным.

Во время кризиса, в принципе, большое количество компаний перестало закупать внешние тренинги как таковые. Те, кто успели создать свои системы обучения, стали опираться на внутренних тренеров. Сейчас бюджеты начали размораживаться, но все равно денег на этом рынке стало меньше. И те компании, которые заказывают тренинги на внешнем рынке, научились понимать, что им нужно, и как отличить хороший тренинг от плохого.

Если говорить о базовых тренингах: навыки публичных выступлений, навыки переговоров со сложными клиентами – их результаты оценивают и сразу после тренинга, и по истечении месяца, полугода. Компании, которые имеют существенные бюджеты на обучение и реализуют большие программы, а не просто заказывают разовый тренинг, совершают, как правило, меньше ошибок при выборе провайдеров. Когда компания заказывает разовые тренинги, то более высока вероятность, что, не разобравшись, компания закажет то, что окажется неэффективным.

о рынке тренингов:

Наиболее популярны у заказчиков тренинги, которые могут увеличить его продажи. Это техника продаж, переговоров, мотивационные тренинги, которые могут, по мнению заказчика, вдохновить продавцов на рост продаж.  На втором месте – тренинги, направленные на развитие профессиональных компетенций.

Если обратиться в компанию, которая недавно провела тренинг по переговорам и недовольна результатом, то там скажут, что им не хватает качественных тренингов по переговорам. Но это не значит, что на рынке таких тренингов нет, значит, что им просто не повезло с выбором тренинговой компании. По большому счету, все ниши закрыты, весь спрос, который есть от компаний, он закрыт. По моему мнению, за последние три года главное изменение, которое произошло на рынке тренингов – это переход основной массы тренингов от открытых программ к корпоративным.

Что касается неэффективных тренингов, то я сейчас воюю с тренингами продаж по Хопкинсу. Это прошлый век, Хопкинс первую свою книжку написал в 30-е годы прошлого века. Тренинги продаж по Хопкинсу устарели.

На рынке есть компании, которые специализируются на фальшивых тренингах. Они дают рекламу своего тренинга, со всей страны приезжают люди, компания оплачивает сотрудникам сам тренинг, перелет и проживание. А вместо тренинга им предлагают методички, делают отметки в командировочных и мероприятие на самом деле не проводится. Либо проводится формально – два часа ни о чем. А люди, которым поездку оплатил работодатель, ходят, гуляют по Питеру.