выступление на московском международном фестивале рекламы Red Apple, круглый стол «Расчет и прогнозирование ROI от маркетинговых коммуникаций»:
Мне очень нравится пример, который на одной из конференций приводил Игорь Манн (соучредитель издательства «Манн, Иванов и Фербер» – Slon.ru). Гендиректор одной компании нашел деньги у входа в офис. Принес их в переговорную, положил на стол и спросил: «Куда потратим? Халява же».
Если вы директор по маркетингу и вас в эту переговорную даже не позвали, это значит, что маркетинг здесь даже не рассматривают как ключевую точку бизнеса. Если мы позовем и спросим о том же производственника – он, скорее всего, достанет списочек и скажет: мне нужно такое и такое оборудование, мы произведем такую-то продукцию и это будет выгодно компании. Финансист скажет: если вложим в такие-то бумаги, получим дополнительную прибыль.
Маркетолог, даже если его зовут, как правило, ничего такого ответить не может. Я знаю, о чем говорю – мы много ездим по стране, и я говорю о ситуации в целом.
Конечно, он может сказать – известная тема – давайте потратим на ребрендинг. Учредителям это нравится, у нас будет новый логотип, мы заплатим агентству несколько сотен тысяч долларов за запятую – но много ли у нас удачных ребрендингов? Чаще всего это профанация.
Раз вас компания не рассматривает как ключевое звено, то вопрос – нужен ли отдел маркетинга этой компании? Вам нужно уметь отвечать на опрос «как эффективно потратить деньги, чтобы они вернулись с отдачей». Если вы будете замыкать маркетинговые цели на цели бизнеса, то, я думаю, собственник вас услышит.
Наступило время, когда маркетингу нужна реинкарнация. Надо старое, ненужное сжечь, на этой же полянке запустить новое и соответствующее требованиям времени. Нужно найти вирус неэффективности – если найти, его можно устранить.
Предыдущая экономическая ситуация нас расхолаживала, и мы делали вещи, которые нам нравились (или руководству нравились), выигрывали конкурсы, но не повышали продаж.
Существует много способов создания эффективных решений. Один из них – обоснование того, что, если ваши связки логичны, решение должно быть эффективным. Используйте мозговые штурмы, при этом старайтесь собирать людей из различных отделов – коммерческого, производственного, поменьше генеральных и управляющих – они давят своим мнением. Я уверен, так вы найдете больше решений, которые были на поверхности, но их не замечали.
Запомните главное: потребителю ваш маркетинг неинтересен, он живет своей жизнью – приходит в магазин, покупает, что ему нужно, он не думает о том, какие замечательные решения вы изобрели.
Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети:
ВКонтакте или
Facebook.
Российским маркетологам нужна не реинкарнация, а клиенто-ориентированный подход к выполнению своих обязанностей. Удовлетворение потребностей клиента с выгодой для себя – это и есть маркетинг. А наши гении умеют лишь черствый хлеб всучивать подслеповатым старушкам, вместо того чтобы выпекать вкусные продукты, то есть то что ждет потребитель.
русские маркетологи – в большинстве своем лохи, работающие на порядок меньше своих цивилизованных коллег. Это касается и тех, кто упомянут в этой статье... Даже визуальное отличие сразу видишь, приезжая в россию. Русские носятся с картинками – в нормальных странах с расчетами...
Не маркетингу нужна реинкарнация, а в россию нужно вливание профессионализма. А то плодятся идиоты, пишущие книги – а сами ничего толком не делающие, и не умеющие... (писатели хреновы) – касается манна и ко в первую очередь.
Господи, ну и паноптикум собирается на Слоне. Профессиональные демократы и кремлеборцы – с целью оправдания названия бизнес-ресурса – затыкаются абы кем как бы от маркетинга. Манн? А что за бренд он создал? Приведите хоть один успешный бизнес-кейс данного гуру? Гирин? А это ещё кто и что это за Союз? ROI в качестве маркетингового KPI? Эту тему в мире отыграли полностью ещё 15-25 лет назад, а в России это аксиома последние лет 5-10. Даже как-то стыдно проводить семинары с такими "громкими" темами. "Используйте мозговые штурмы" – мля, ну это просто rocket science!!! :-)) Спасибо, парни! Регресс пошёл уже не по дням, а по часам...
Для тех, кого интересует маркетинг ориентированный на результат и понимает, что результат это прибыль, ссылочка на обсуждение http://marketingpeople.ru/forum.php?iid=1&c=category&op=index&cid=2
RSS
4
экспорт в блог
Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети:
