«Если будем делать все, что хотят пользователи, не удовлетворим никого»
Президент SUP Fabrik Аннелиз ван ден Бельт о новых медийных проектах, реакции своих подчиненных на бунт пользователей LiveJournal, а также о выдающихся медиаменеджерах
Скопируйте код в ваш блог. Форма будет выглядеть вот так:
SUP Fabrik, управляющая блогохостингом LiveJournal.com, интернет-изданием Gazeta.ru, сервисом Quto.ru и спортивным сайтом Championat.ru, анонсировала запуск новых медийных проектов в 2011 году. Запуск последнего продукта – LJTimes (приложение, сообщающее о наиболее интересных постах ЖЖ) – сопровождался протестной активностью юзеров, а руководитель LiveJournal Russia Светлана Иванникова назвала их «уебанами». Slon.ru расспросил президента SUP Аннелиз ван ден Бельт, какую бомбу медиарынку и потребителям ждать в следующем году.
– Итак, вы обозначили три проекта, которые в ближайшее время запустит SUP. Ток-шоу с популярными блоггерами – один из них?
 – Ток-шоу «Живой клуб», которое мы недавно запустили, не является одним из трех новых проектов. Это продукт некоммерческий. Для нас это способ улучшить коммуникацию с пользователями LiveJournal – читателями и блоггерами, – привлечь новую аудиторию.
– Что вы можете рассказать о новых проектах? Что это будет?
– Деталей я раскрыть не могу, потому что мы не хотим упрощать жизнь конкурентам, подкидывая классные идеи. Российский интернет-рынок еще достаточно пуст. Например, в топ-10 в UK вы найдете 5 контентных и 5 сервисных сайтов, а в России преобладают сервисные сайты. Контентных проектов на рынке пока еще мало, поэтому новый контентный сайт будет востребован. Также мы видим возможность расширения географии наших проектов. Украина, например, это быстрорастущий интернет-рынок.
В целом, мы запустим не менее трех проектов. Решение о запуске зависит от возврата инвестиций [в ту или иную идею]. Но я могу сказать, что мы инвестируем в высокое качество контента, который будет интересен и пользователям, и рекламодателям. И это одна из ключевых составляющих стратегии SUP: доставлять качественный контент качественной аудитории, которая привлечет качественных рекламодателей. Если посмотреть на аудиторию gazeta.ru, championat.ru, quto.ru – это одна из самых качественных в рунете.
– Вы упомянули конкурентов. А кого вы рассматриваете как основных конкурентов LiveJournal?
– Сложный вопрос, потому что LiveJournal уникален. Но в целом, это социальные сети – facebook, linkedin, myspace. Именно те из них, которые позволяют не только публиковать какую-либо информацию, но еще и давать пользователям возможность устанавливать связи друг с другом. Глобально – конкуренты те, с кем мы боремся за внимание пользователя. Где он больше проводит времени: он может пойти посмотреть интересное видео, пойти написать что-то в блоге, зайти в facebook, посмотреть, что там происходит (и мы рады, что удалось наладить успешную интеграцию Facebook с LiveJournal).
– Как себя чувствует LiveJournal?
– У нас очень сильный рост в России, Латинской Америке, Юго-Восточной Азии. У нас очень большие возможности для новых проектов. Объем инвестиций, к сожалению, раскрыть не могу.
– Как вы прокомментируете возмущение активных пользователей ЖЖ по поводу того, что LiveJournal не меняет отношение к юзерам, не уважает их и все нововведения вводит директивно?
– Как и большинство глобальных сайтов, которые проводят какие-то изменения, мы не можем спросить прямо всех пользователей, нравятся им те или иные нововведения. Но все наши решения основаны на обратной связи от юзеров и на пожеланиях рекламодателей. Мы стремимся сделать LiveJournal как можно более простым для пользователей, в том числе новых. Для LiveJournal очень важно четко разделять блоггеров и читателей. В кириллическом сегменте, например, у нас 4,5 млн блоггеров и около 25 млн читателей в месяц (эти люди только читают и не пишут). Из обратной связи от читателей мы узнали, что им сложно найти новый материал. Потому что у нас огромный объем информации – 190 000 новых постов каждый день. И ключевая причина, по которой мы запустили LJ Times, – это помочь читателям найти что-то важное для них и познавательное. После запуска этой надстройки мы получили много откликов о том, что стало гораздо проще читать.
Мы отбираем наиболее интересный, релевантный контент для LJ Times. Если я покажу LJ Times миру, люди, работающие в NY Times, London Times, в Бейруте, в любой крупной медиакомпании, скажут: «Wow! Это революционно». Могу сказать, что российская блогосфера очень требовательна к качеству контента. Здесь не встретишь постов о том, как я встретился с папой и тому подобное, здесь много мнений и, что важно, интересных историй. Например, история о лесных пожарах этим летом началась именно в LJ. История с мигалками. Их подхватывают традиционные медиа. Более того, мы хотим развивать LJ Times и в англоязычной среде (у нас есть офис в Сан-Франциско) и в целом, мы намерены расширяться.
– Но почему не спросить пользователей, что им на самом деле нужно?
– Мы делаем это постоянно. У нас есть специальное сообщество, где пользователи обсуждают, что бы они хотели внедрить. Мы вводим изменения каждые 2–3 недели, но они могут быть не так заметны. 80% идей по улучшению LiveJournal пришли от пользователей, но если будем делать все, что хотят другие, не удовлетворим никого.
– Многим пользователям, судя по их отзывам в Facebook, очень не хватает в LiveJournal настроек персонализации – той же кнопки «Like», возможности отслеживать и комментировать активность друзей. Вы планируете развивать это направление в LiveJournal?
– Кнопка «Like» порождает лень и нежелание оставить комментарий. LJ-среда – более текстовая среда, нежели социальная, мы думаем над новым инструментом оценки контента.
– А что вы думаете об истории, когда ваш менеджер Светлана Иванникова на Facebook нецензурно выразилась в адрес критиков LJ Times?
– Это история, которая произошла два месяца назад, да? Я никак ее не комментирую. Во-первых, то, что в цифровой среде произошло неделю назад, выглядит как история годовой давности. Во-вторых, Светлана выступала как частное лицо, и вообще, я считаю, есть более интересные темы для обсуждения.
– Какой из проектов SUP – ваш любимый?
– Самый молодой проект – quto.ru. За время моей работы в online я не припомню, чтобы проект так быстро набирал обороты и так хорошо запустился. Мы не ожидали, что трафик будет так расти. Это не означает, что Quto – мой любимый ребенок, я одинаково люблю все проекты SUP. И успех Quto мы намерены повторить, в следующем году будет запущен другие контентные проекты.
– Насколько успешен Championat.ru? Он приносит прибыль?
– Финансовые показатели не раскрою. Мы любим Сhampionat.ru.
– Хотя бы скажите, инвестиции в покупку прав на трансляции футбольных матчей оправдались?
– Мы верим в видео, верим в интернет. Рынок видео в сети демонстрирует рост во всем мире. Успех проектов hulu.com, itv.com это только подтверждает. В России на данный момент аудитория не так велика, к тому же развитие тормозит проблема пиратства. Поэтому видеоконтент в интернете уже сейчас должен быть бесплатным. И легальным. Тогда только onlinе-видео будет поддержано рекламодателями.
– Каковы финансовые показатели LJ Media в 2009–2010 году?
– Мы непубличная компания, раскрыть показатели не могу. На 2010 год мы прогнозировали рост аудитории на 30% (по TNS Gallup), а на практике опережаем его вдвое.
– Напоследок вопрос: какой навык вы считаете ключевым для главного редактора в цифровой среде?
– За последние 10 лет представление об этом значительно изменилось. Главный редактор должен очень хорошо знать свою аудиторию и прислушиваться к ее мнению к тому же. Михаил Котов из Gazeta.ru, например, очень хорошо ориентируется и в традиционных, и в социальных медиа. Люди читают Gazeta.ru не только потому, что это качественное чтение, но еще и потому, что это качественный отбор обратной связи.
– Оk. А кого из современных медиаменеджеров вы можете назвать выдающимися?
– Я имела счастье со многими из таких работать. Но, вы знаете, никто из них сейчас не может сказать, что нам делать в ближайшие 4–5 лет. И если 20–30 лет назад мы могли строить пятилетние планы, то сегодня мы счастливы, если удается выдержать трехмесячное планирование. Я не хочу называть имен, но могу выделить основное качество – понимание, что за год мир может измениться и готовность работать в новых условиях. И это большая проблема для традиционных менеджеров, которые привыкли строить долгосрочные планы, потому что это теперь невозможно.
– И кто же эти люди все-таки?
– У меня есть один герой. Это Арианна Хаффингтон (со-учредитель и главный редактор The Huffington Post, – slon.ru). Она создала новую платформу. Она смогла привлечь аудиторию, которая больше, чем у Washington Post, и приближается к аудитории NY Times. Пять лет назад никто бы даже не подумал, что это вообще возможно. Арианна мой герой, потому что она пробует что-то новое. Она понимает: то, что она делает сегодня, достаточно только для сегодня.
 Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети:
ВКонтакте или
Facebook.
|
 |
RSS
2
экспорт в блог
