Добрая воля предполагается

Считать, что вас не обманут - это и продуктивнее, и выгоднее

Продуктивность обеспечивается интерактивностью и обменом идеями и талантами.

Люди счастливее всего, когда их поощряют и когда им доверяют.

Аэропорт работает куда лучше, если мы не раздеваем пассажиров догола, чтобы их обыскать. Tiffany может ставить охранников у дверей, но продавцы с радостью дадут вам осмотреть бесценные бриллианты. В художественных музеях можно стоять близко к картине и разглядывать ее. Рестораны не взимают с вас денег, пока вы не покушаете.

Сравните эту атмосферу доверия с миром, в котором приходится существовать PayPal. Каждый день тысячи бандюг в разных частях света вынашивают планы, как объегорить компанию на миллионы долларов. Если сайт допустит хоть одну ошибку, пропустит хоть одну дырку в безопасности, они лишатся огромных денег. В результате компания ведет себя не просто параноидально: они знают, что люди действительно готовятся их обобрать.

С такой развилкой сталкиваемся почти все мы: и индивиды, и организации. Нам нужно решить, какого предположения мы придерживаемся: то ли что люди непременно украдут наши идеи, нарушат обещания, не выполнят контракты и обворуют нас, то ли что люди в целом честны, достойны доверия и щедры. Очень трудно придерживаться обеих позиций одновременно. Я не представляю, как эти размахивающие пистолетами парни в кино могут вообще нормально спать.

Практически в любой индустрии (кроме, очевидно, электронных переводов) предполагать добрую волю другой стороны не просто более продуктивно – такие предположения оказываются точными прогнозами.

Доверие окупается.

Оригинал поста.

Следите за обновлениями Slon.ru в вашей социальной сети: ВКонтакте или Facebook.

Самые громкие IT-слухи недели

Гуглофонов будет 5, iPhone5 увеличивается, Amazon Kindle с цветным экраном и подсветкой и другие неподтвержденные новости

Корпорации-государства: от Аляски до «Аватара»

Инициатива Владимира Путина о новых формах освоения Восточной Сибири в ряду аналогов из прошлого и будущего

Как уводили в тень наши зарплаты

ИКСИ: Из-за повышения ставок соцвзносов потеряно 350 млрд руб.

«КамАЗ» в стране чудес

Мы привыкли к чудачествам ВАЗа, но ранее вполне прагматичный и сравнительно успешный «КамАЗ» в последнее время удивляет куда сильнее. Покупки СМИ, инвестиции в «Сколково» и прочие странные выходки главного производителя грузовиков страны

Неделя в фотографиях (18 - 25 мая)

Украинские депутаты подрались из-за русского языка, солнечное затмение и другие события недели

Добрая воля предполагается

Сегодня читают

Проекты Slon.ru

Slon.ru

О сайте

Подписка

Реклама

Партнеры