Черный-черный блоггер

Блог и антиблог | Антисоциальные методы | «Черный» рынок

БЛОГ И АНТИБЛОГ

Более трети крупных компаний в России в прошлом году ощутили на себе воздействие «черного пиара» в интернете, подсчитало интернет-агентство Matik после полуторамесячного мониторинга популярных форумов по направлениям «туризм», «строительство», «ремонт», «банковские услуги», «IT», «одежда и стиль» и опроса представителей 130 организаций. Особую популярность, как показало исследование, приобрели «лжекомментарии» в социальных сетях, которые создаются от лица руководителя или менеджера компании, а также «ложные профайлы», якобы принадлежащие компании или ее представителю. Таким образом «черные пиарщики» распространяют негативную информацию якобы от «первого лица», а также переманивают целевую аудиторию с настоящего блога на поддельный.

Сталкиваются с черным пиаром и частные лица. Самой громкой жертвой «черного» пиара стал Алексей Навальный.  Известному борцу за права миноритарных акционеров крупнейших российских компаний неизвестные сначала посвятили блог, в котором обещают рассказать много «нового и любопытного» о «человеке с тараканом». А теперь пытаются всеми способами раскрутить этот антиблог.

«Немудреное исследование показало, что [...] сразу несколько человек ужасно заинтересовались блогом «антинавальный», – пишет Навальный в своем дневнике.  Содержание  постов, на которые ссылается Навальный, примерно следующее (орфография сохранена): «Кто-то ворует пару тысяч, а кто-то хитит по миллионами, причем абсолютно не пачкается и не напрягается. Вычитал занимательную историю у http://anti-navalny.livejournal.com про «Дело о полутора миллионах». Или: «Писал он складно, красиво, но по старому опыту подробных разоблачений, меня всё равно не покидала мысль, что что-то мы в скором времени узнаем про нашего героя, и не ошибся. По информации, любезно предоставленной anti_navalny, причём взятой из которых источников (то есть не придуманной), летом прошлого года произошла любопытная, но вполне обыденная история». 

Сам Навальный предполагает

 

Прямая речь «Есть косвенные указания, что это, скорее всего, ВТБ» Блоггер Алексей Навальный

о PR-кампании в ЖЖ, направленной против него:

На меня подобные нападки случались нечасто, даже, можно сказать, вообще не случались до этого. Обычно «борьба» со мной происходила с помощью прокремлевских средств массовой информации и прокремлевских сайтов вроде vzglyad.ru, когда одновременно в них  появлялись похожие друг на друга статьи, – все это было связано с моими политическими проектами, которые не нравились администрации президента, поэтому, думаю, заказы шли напрямую оттуда.

В последнем случае, скорее всего, мы имеем дело с неким коммерческим заказом, скорее всего, одной из тех компаний, против воровства в которых я выступаю, – ВТБ, «Газпром», «Транснефть», «Роснефть». В принципе, заказчиков может быть довольно много, но есть косвенные указания, что это, скорее всего, ВТБ. Думаю, что главная цель «акции» – отвлечь внимание от нарушений, которые я расследую, и переключить его на всю эту ерунду, снизить уровень доверия ко мне.

Механизм такой работы довольно банален: жулику в какой-то пиар- или пресс-службе дают задание: «вот этот нас мочит, полоскает в своем блоге, давайте и мы его замочим». Выделяется бюджет, находится один из блоггеров, который готов координировать эту кампанию и оплачивать работу другим «купленным» блоггерам, пишется какая-то статья, на нее даются ссылки, после чего готовится отчет, какая прекрасная работа проделана, и дальше эти же жулики-пиарщики зарабатывают на этом немного денег. В моем случае, мне кажется, все произошло именно так.

Другое дело, что эта, пока маленькая кампания может стать первым шагом к большой, связанной с заказными публикациями в крупных СМИ.

 0    http://www.slon.ru/articles/284487/

 

закрыть

, что такое синхронное появление в нескольких блогах почти одинаковых постов, адресующих к одному и тому же источнику (при этом у самого у блога «анти-навальный» всего 25 подписчиков), свидетельствует о чьем-то заказе. По его мнению, он мог исходить от любой из крупных компаний, с которыми он ведет судебные тяжбы, но он лично склоняется в пользу версии с ВТБ.  Елена Литовченко, руководитель отдела по работе со СМИ ВТБ комментировать предположения Навального отказалась, а один из топ-менеджеров банка на условиях анонимности заявил Slon.ru, что банк с такими вещами не связывается. 

Блоггер-мультитысячник Максим Александров («ma79») говорит

 

Прямая речь «Предложения такого рода поступают довольно часто от самых разных источников» Блоггер-мультитысячник «ma79» Максим Александров

о «черном пиаре» в соцсетях:

Предложения такого рода поступают довольно часто от самых разных источников, были предложения и против различных представителей власти такие кампании устраивать – помню, какого-то губернатора (не Белыха) предлагали в блогах ругать за деньги. Я отказываюсь от такого рода заданий, но многие соглашаются – и это дело их совести, мне б со своей разобраться.

Напрямую из пресс-служб с подобными заказами практически никогда не обращаются, существует огромное количество рекламных агентств, которые занимаются рекламой вообще и в том числе продвижением в сети. А вот от них уже обращаются к таким маленьким рекламным агентствам как то, что обратилось ко мне.

В истории с Навальным видно, что весь механизм работы заключается в том, что они начинают придумывать всякие глупости, размещать их в сети, а потом дружно давать на это ссылки. Это, действительно, очень глупо выглядит: многие заказчики почему-то считают, что это должно сработать, но часто мне кажется, что им просто все равно, сработает это или нет, главное – деньги попилить.

Грамотно сработанная такого рода схема – это реально найти на человека компромат и оформить его так, чтобы людям захотелось его распространить. Это и называется, собственно, вирусным продвижением. Яркий пример – история про афишу на театре в Омске про «ждем веселого гнома», которую якобы сняли к приезду Медведева. Достаточно было придумать эту веселую и занятную фишку и запустить ее в паре популярных блогов, и народ сам подхватил эту историю, не задумываясь, что афишу новогоднего спектакля скорее всего снимают в конце января вне зависимости от визитов президента. Вот это – пример качественной работы с соцсетями.

У меня есть ощущение, что примерно так в прошлом году были организованы акции против Yota – якобы она блокирует оппозиционные сайты. Это был очень красивый пример того, как можно разругать Yota – дело в том, что у Yota в какой-то момент произошел реальный сбой, в рамках которого не открывалось штук двадцать разных сайтов. И была вброшена в блоги информация о том, что запрещали доступ к оппозиционным ресурсам, – таким как «Новая газета» и kasparov.ru. И очень многие эту информацию растиражировали – главное, нужно было правильно подать. И когда через несколько часов выяснилось, что помимо оппозиционных сайтов не открывается еще и kremlin.ru, а также куча развлекательных ресурсов, было поздно, уже пошла волна о том, что Yota занимается цензурой. Как говорил Честертон, ни одно опровержение не собирает и десятой доли популярности утки. В данном случае, это было не продвижение оппозиционных сайтов, а именно спланированный наезд на Yota, насколько я могу судить.

C МТС была похожая история – доказательств у меня нет, но история, когда с пользователей, которые давно не пользуются телефонами, будут снимать 10 000 рублей, была распиарена в блогах в одинаковом ключе буквально в течение нескольких часов с подачи нескольких, скажем так, слишком хорошо знакомых между собой людей, чтобы считать это  совпадением. Информация, конечно, абсурдная и мало имеющая отношение к реальности, но при желании прочесть договор таким образом можно было.

Были в свое время наезды такого рода и на [политиков] Илью Яшина и Эдуарда Лимонова, когда тиражировались видео, в которых эти персонажи выглядели особенно глупо и нелепо, но подробности мне неизвестны.

А истории про Навального у исполнителей получились неинтересными, да и работа была сделана очень неумело – создали блог, в один день сразу несколько человек об этом никому неизвестном блоге написали. Все это меня очень удивило и я не понимаю, чего хотели добиться конкретные заказчики.

Алексей написал, что за подобные статьи платят $100 – кому-то, может, и столько платят, но аналогичные посты и вообще заказные посты в блогах, какого бы они содержания ни были, стоят очень разных денег – от $50 до нескольких тысяч, в зависимости от популярности блога и уровня доверия к нему читателей. Человек, который соглашается координировать  кампанию, тоже зарабатывает по-разному – как правило, до него доходит около $10 000. А сколько уж там пилят наверху – не знаю. Могут и сотни тысяч выделять на такое дело.

То, что «черная» борьба в блогах набирает обороты, никак (или почти никак) не связано с кризисом — всякого рода сайты типа «Компромат.ру» существовали и до кризиса. Скорее, с тем, что вообще обратили внимание пресс-службы на блоги и соцсети. Года три назад на это обращали внимание только самые продвинутые, года два назад – многие, а последний год  все уже считают обязанностью осветить свою деятельность в соцсетях.

Коэффициент «мутных» историй не растет – процент остался тот же, но, например, если в 2008-м году – абстрактно – было десять предложений кого-то попиарить в интернете и одно из них – кого-то разругать, то в 2009-м году предложений стало сто и из них десять – ругательных.

 0    http://www.slon.ru/articles/284494/

 

закрыть

,  что слышал от нескольких знакомых блоггеров, что к ним обращалось с заказом разместить пост со ссылкой на «анти-навального» небольшое PR-агентство, название которого он раскрывать отказался. По его словам, подобные предложения поступают довольно часто, но лично он от них отказывается. Об этом же написал в дневнике популярный блоггер Андрей Мальгин.

АНТИСОЦИАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ

Классический механизм «черного» пиара в интернете выглядит так: PR- или маркетинговому агентству поступает заказ от клиента, а агентство уже находит блоггера, готового писать посты и координировать работу других блоггеров, распространяющих ссылки. По такой традиционной схеме, например, за $100 000 «заказали» ректора СпбГУ Николая Кропачева, рассказывает сотрудник одного из московских агентств, которому предлагали выполнить эту работу (они, «конечно, отказались»). Информационная война началась с блога студентки, обвинившей главу вуза в нечистоплотности в финансовых вопросах. Историю подхватили СМИ, а у самого Кропачева появилось несколько лжеаккаунтов на Livejournal, где «Коля Кропачев» рассказывал о своей жизни.

Как говорят блоггеры, пока большинство «черных» пиар-кампаний ведется топорно. «В случае с Навальным работа была сделана очень неумело – создали блог, в один день сразу несколько человек об этом никому неизвестном блоге написали. Это, действительно, очень глупо выглядит:  часто мне кажется, что заказчикам просто все равно, сработает это или нет, главное – деньги попилить», – считает Максим Александров.

Высший пилотаж в этом случае – найти реальный компромат, который удастся красиво преподнести и заинтересовать им независимых ЖЖ-юзеров. Яркий пример – история с театральной афишей «Ждем тебя, веселый гном» в Омске, якобы снятой с театра перед приездом в город президента Медведева. «Достаточно было придумать эту веселую фишку и запустить ее в паре популярных блогов, чтобы народ сам подхватил эту историю, не задумываясь, что афишу новогоднего спектакля, скорее всего, снимают в конце января вне зависимости от визитов президента», – говорит  Александров.

«ЧЕРНЫЙ» РЫНОК

Бурный рост «черного пиара» в интернете эксперты объясняют возросшим интересом к продвижению в соцсетях вообще – сегодня каждая крупная компания следит за происходящим в блогосфере и старается принимать участие в жизни социальных медиа.  А агентства, в свою очередь, осваивают не только инструменты «белого» пиара в интернете, но и «черного».

По оценкам экспертов, «черная» его часть еще невелика – около 5% от общего объема рынка social media marketing, который сегодня оценивается в $40–60 млн

 

Прямая речь «Емкость «черного» рынка – около $3 млн» Гендиректор The Pichesky Павел Буриан

о рынке продвижения в соцсетях:

У нас были в прошлом году заказы на «черный пиар» в интернете, но мы от таких предложений отказывались. Предлагали $100 000  за акцию. Обычно такие истории связаны с политикой, направлены против конкретных людей. Так, чтобы компания на компанию делала заказ, – большая редкость.

Сейчас рынок продвижения в блогах и соцсетях  составляет где-то $40–60 млн, но это экспертные оценки, он непрозрачный. «Черного пиара» на нем, по моим ощущениям, немного, процентов 5, то есть вся емкость «черного» рынка – около $3 млн.

 0    http://www.slon.ru/articles/284500/

 

закрыть

. То есть в прошлом году на нечестную конкурентную борьбу  в интернете было потрачено около $3 млн. Заказы на «черный» пиар, как ожидается, будут расти пропорционально рынку продвижения в соцсетях, а он в 2010-м может увеличиться в два раза, считает Павел Буриан, генеральный директор агентства The Pichesky.   

Расценки на услуги пока невелики: одно сообщение на форуме с упоминанием марки, компании и конкретного лица стоит в среднем 400 рублей

 

Прямая речь «Подвергся «атаке» даже Дмитрий Медведев» Директор по развитию агентства Matik Артем Овечкин

о «черном пиаре» в соцсетях:

Средняя цена одного сообщения на форуме с упоминанием  марки, компании, конкретного лица стоит  в среднем 400 рублей, создание
профайла – 10 000 – 15 000 рублей, развернутый отзыв, который по сути представляет собой статью, оплачивается по знакам – от 50 до 200 рублей за тысячу знаков. Это средние цены, вне  зависимости от того, какие сообщения  или профайлы вам надо создавать – правдивые или ложные, «черные» или  «белые». Ни одна пиар-компания вам, конечно, не признается, что она  зарабатывает в том числе и черным пиаром. Теперь он стал охватывать современные интернет-сервисы: социальные сети, блоги, микроблоги, форумы.

Сложность «отбеливания» таких историй заключается в том, что обычно механизм строится на реальных негативных фактах, которые
раскручиваются, – согласитесь, что мало людей, равно как и компаний, с кристальной репатуцией. На каждого  можно что-то раскопать.

В 2009-м с черным пиаром столкнулись очень многие: мне, например, известны случаи с производителем окон Kaleva и  строительной
фирмой «Фобос». Подвергся  «атаке» даже Дмитрий Медведев – некто под видом его пресс-службы на «Твиттере» создал аккаунт. Причем, там публиковались вполне адекватные вещи, суть заключалась в другом. Аккаунт ru_medvedev «фоловил» пользователей, те подписывались в ответ, польщенные вниманием президента, а сразу после этого ru_medvedev их «расфоловил». В «Твиттере» такие действия производят негативное впечатление, и поэтому  после появлялось много гневных записей в адрес ложной пресс-службы президента. Не думаю, что такой пиар угоден Медведеву.

Сейчас в соцсетях представлено много компаний – те же «Связной», «Евросеть», Nokia, и на всех них, при желании, можно завести ложные аккаунты, подрывая репутацию бренда. Если говорить о фальшивых комментариях от известных  блоггеров, то мне, например, недавно на это явление жаловался «широко известный в узких кругах» блоггер Димок. Число подписчиков его блога достигает семи тысяч.

По нашим прогнозам, на рынке интернет-PR услуга по борьбе с «черным» пиар станет одной из наиболее востребованных наравне со скрытым PR в социальных медиа и продвижением пресс-релизов. 

 0    http://www.slon.ru/articles/284498/

 

закрыть

, создание ложного аккаунта – 10 000 – 15 000 рублей, заказной пост в блогах – от $50 до нескольких тысяч долларов. Блоггер, координирующий кампанию, как правило зарабатывает $10 000, а на всю акцию агентству могут выделяться несколько сотен тысяч. Создание и ведение блога «антинавальный» известный блоггер, руководитель интернет-проектов ВГТРК Аскар Туганбаев оценивает в $15 000 – 20 000

 

Прямая речь «Суммарный бюджет всей истории может доходить до $100 000, если в нее включились большие люди» Руководитель интернет-проектов ВГТРК, блоггер Аскар Туганбаев

о «черном пиаре» в соцсетях:
 
Рынок продвижения в блогах довольно большой, поэтому предложения поступают часто, в основном коммерческого плана –  разместить информацию об устройствах, новинках, фильмах. Обычно они идут через агентства, которые этим занимаются и в которых работают десятки человек, – тот же Hidden Marketing. В принципе, такие компании часто работают как аутсорс для крупных агентств вроде IMHO VI. Например, IMHO VI, предлагая пакетное решение для Nokia в интернете, отдает размещение в блогах в постах мультитысячников небольшим агентствам, которые целенаправленно занимаются размещением в блогах.

Заказы на «черный пиар» тоже бывают, но редко, и обычно такие акции остаются под ковром. В случае с Навальным сработали не очень профессионально, в результате вся кампания выплыла, потому что одновременно у нескольких продажных блоггеров появился этот пост, – обычно такого не случается, работа проводится более скоординированно. Заказчики лично мне не известны, но они обращались к нескольким контрагентам, в том числе к известным в тусовке людям, поэтому, я думаю, имена или названии компаний сами всплывут через 2–3 дня.

Стоимость такой «акции» зависит от ее продолжительности и количества постов, но ни одна компания не возьмет за контракт менее чем $10 000. Думаю, в данном случае контракт был на 2–3 месяца, поэтому, может быть, стоил $15 000–20 000. Суммарный бюджет всей истории может доходить до $100 000, если в нее включились большие люди.

Думаю, действия направлены на снижение весомости Навального как источника, так как существует конфликт акционеров: часть акционеров действуют через Навального, а другая часть противостоит им.

 0    http://www.slon.ru/articles/284491/

 

закрыть

.

Методам противодействия «черному пиару» в соцсетях компаниям еще предстоит научиться. Даже официальные заявления пока считают нужным делать не все, многие предпочитают просто игнорировать «пакостников» из сети. Так в компаниях Kaleva и «Фобос», сталкивавшихся с подобными схемами очернения репутации, даже вспоминать о них отказываются. В «Вымпелкоме» тоже не посчитали нужным что-то предпринимать в ответ на черную пиар-акцию. В апреле 2009-го в ЖЖ появился аккаунт fuckbeeline, в котором организаторы призывали  пользователей устроить оператору «час тишины». «Мы провели расследование и выяснили, что за созданием блога стоит наш конкурент, но решили не реагировать на эти действия – блог все равно оказался неэффективным», – говорит официальный представитель «Вымпелкома» Елизавета Фетисова.